Informații de contact
Data intrării în vigoare: 15 februarie 2026
La IIARA, ne dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărare simplă, sigură și plăcută. Dacă aveți întrebări despre produse, comenzi, livrare, retururi sau orice alt aspect legat de magazinul nostru online, echipa noastră vă stă la dispoziție.
Contact
IIARA
E-mail: service@iiara.club
Pentru o soluționare cât mai rapidă, vă recomandăm să includeți în mesaj numărul comenzii atunci când întrebarea dumneavoastră se referă la o comandă existentă.
Program serviciu clienți
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Fus orar: Ora României
Solicitările primite în afara programului vor fi procesate în următoarea perioadă de lucru.
Pentru ce ne puteți contacta?
Ne puteți contacta pentru:
- informații despre produse;
- întrebări privind disponibilitatea produselor;
- statusul unei comenzi;
- informații despre livrare și urmărirea coletului;
- solicitări de retur și rambursare;
- produse deteriorate sau neconforme;
- probleme legate de plată;
- întrebări generale despre magazinul IIARA.
Timp de răspuns
Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor cât mai rapid posibil. În funcție de complexitatea solicitării și de volumul de mesaje primit, timpul de răspuns poate varia.
Pentru întrebări urgente referitoare la o comandă, vă recomandăm să menționați clar numărul comenzii și natura solicitării în e-mail.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată IIARA și pentru că ați ales să cumpărați de la noi.